Lillis

Jag har under mitt liv mött ett antal säljare när jag har varit ute efter varor. Det är ju något vi alla möter dagligen. Både på ica i kassan när du köper mat och Elgiganten när du vill ha en ny tv. Vissa säljare har ett större ansvar än andra, på ica vill du mötas av ett trevligt bemötande i kassan på vägen ut och det kan räcka för att göra kassörskan eller kassören till en bra säljare. När man däremot som jag vill ha en ny mobiltelefon på elgiganten är det en annan sak, det handlar ofta om ett köp på tusenlappar.

 

Så var det i det här fallet. Jag tappade min mobil i toaletten en kväll och dagen efter var jag på jakt efter en ny. Så vi åkte till Elgiganten. För att underlätta besöket hade vi redan innan kollar på internet vilken jag skulle köpa. När vi sedan kom dit kostade telefonen helt plötsligt 800 kr mer. Vi frågade om detta och då sa dem att man endast kunde få internetpriset om man hade bokat. Inget som stod på hemsidan. Vi frågade snällt om han kunde hjälpa oss med det och tillbaka kom ett spydigt svar om att de om att de inte hade tillgång till att göra det. Vi frågade sen om vi kunde ringa någon som kunde göra det hemifrån och fick svaret att det gick men att det skulle ta minst två timmar innan bokningen gick igenom. Vi ringde till två olika personer men det var fel på deras hemsida, vilket de inte kunde erkänna, de sa bara att den måste vara slut. Allt detta i väldigt otrevlig ton. De stanna heller aldirg upp för att hjälpa oss utan vi fick hela tiden jaga dem.

På väg att ge upp kom det fram en kille och frågade om det var några problem, vi förklarade och två minuter senare hade jag ett kvitto för att hämta ut min nya telefon, till internetpriset. Det var ren lycka och den här killen räddade min dag.

Hela köpet gick på 4000 kr och de höll dem på att slösa bort bara för att de inte ville hjälpa.

 

En av mina kurser heter service och bemötande och det här som hände är något som absolut aldrig får hända. Den här erfarenheten tar jag med mig och lär mig av till när jag kommer ut i yrkeslivet. Tack Élgiganten!